Imballaggio e tempi di spedizione

La catena del freddo per noi è importante per garantire un perfetto stato di conservazione dei nostri prodotti in fase di spedizione. Per questo motivo abbiamo adottato robusti contenitori isotermici che proteggono da sbalzi di temperatura e garantiscono, nei periodi più caldi con aggiunta di buste di gel refrigerante, un perfetto stato di conservazione.

Le spedizioni vengono normalmente effettuate il giorno lavorativo successivo al ricevimento dell’ordine. Le spedizioni saranno effettuate solamente sul territorio nazionale e verranno affidate a GLS Food Service nei giorni:

Da LUNEDÌ a GIOVEDÌ (esclusi i festivi) tranne CALABRIA/SICILIA/SARDEGNA.

CALABRIA/SICILIA/SARDEGNA: le spedizioni saranno effettuate nei giorni da LUNEDÌ a MERCOLEDÌ (esclusi i festivi).

I costi di spedizione sono di € 12.00 per consegne fino a 20 kg escluse CALABRIA/SICILIA/SARDEGNA

Per CALABRIA/SICILIA/SARDEGNA il costo è di € 16.00 fino a 20kg.

Non saranno effettuate consegne a Caselle postali.

Al momento della spedizione, il cliente riceverà da parte del corriere un’email con i dettagli di tracciamento per consentire il monitoraggio della consegna. Per qualsiasi domanda o chiarimento, è possibile contattare il nostro servizio clienti.

Nel caso la consegna non dovesse andare a buon fine per mancanza del destinatario,il corriere tenterà la consegna il giorno successivo. Nel caso che anche il secondo passaggio non andasse a buon fine, il pacco andrà in GIACENZA. Il destinatario sarà responsabile di contattare il corriere per organizzare una nuova consegna. Eventuali costi aggiuntivi per la giacenza o la riconsegna saranno a carico del cliente.

I TEMPI DI CONSEGNA SONO DI 48 ORE IN TUTTA ITALIA ESCLUSE, CALABRIA/SICILIA/SARDEGNA, PER LE QUALI OCCORRONO 72 ORE.

Prodotti Danneggiati o Deteriorati

Se al momento della consegna il prodotto risulta danneggiato o deteriorato, si prega di contattarci entro 24 ore dalla ricezione, fornendo fotografie e una descrizione del problema. Provvederemo a gestire la richiesta con il corriere e, ove possibile, a offrire un rimborso o una sostituzione.

Periodo Natalizio

A causa dell’intensa richiesta di trasporti con conseguenti possibilità di ritardi, garantiamo la puntualità degli ordini evasi entro il 17/12. Dopo tale data, non saremo più in grado di garantire la consegna prima delle festività del Natale.

Sarà nostro dovere evadere gli ordini, nei giorni successivi.

Tempi di Consegna Durante Festività e Periodi di Alta Richiesta

Oltre al periodo natalizio, durante altre festività o periodi di alta richiesta (come Pasqua e ferie estive) i tempi di consegna potrebbero subire variazioni. In questi periodi, ci impegniamo a comunicare eventuali ritardi previsti e a gestire le spedizioni nel modo più rapido possibile.

Responsabilità per Ritardi del Corriere

Una volta che il pacco è stato affidato al corriere, non siamo responsabili per eventuali ritardi dovuti al servizio di spedizione. Tuttavia, faremo del nostro meglio per assistere i clienti nel risolvere qualsiasi problema di consegna.